Categoría: Finanzas

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Seguir trabajando a pesar de la incertidumbre

Aun que se ve que el 2021 es un gran año de recuperación en todos los sentidos, es un hecho que ya no podemos asegurar que no habrá sorpresas, por lo que existen 3 medidas que nos pueden echar una mano en nuestro negocio para que no nos agarren en curva este nuevo año.

Buscar tener siempre nuestro negocio activo

Es claro que, con poco flujo de clientes, el negocio deja de ser rentable, por lo que debemos asegurar clientes en el futuro para poder compensar las complicaciones que se tengan en el momento. Así que puedes ofrecer tarjetas, descuentos y promociones para tus clientes y de esta manera asegurar visitas en el futuro.

Permanecer conectados con nuestros clientes

Las redes sociales nunca duermen, así que es muy importante estar en la mente de nuestros clientes 24/7. Hay varios canales por donde las personas están dispuestas a recibir información, invitaciones y ofertas de negocios, ya sea correo electrónico, Instagram, Facebook, etc.
Puedes publicar las novedades de tu negocio, los horarios nuevos, y los beneficios de tus productos. No olvides hacerlo de forma creativa, ya que muchos negocios también estarán tratando de ganar la atención de los consumidores.

Cuidar a nuestro equipo de trabajo

Un equipo informado, unido y bien cuidado, es un equipo pro-activo. Es difícil nuestra nueva realidad, pero debemos de tomar todas las precauciones necesarias para poder seguir operando a pesar de las trabas que nos ha puesto este 2020. Recuerda que tu equipo es la mayor parte del negocio, por lo que, si lo descuidas, perdemos todos.Informarlos y capacitarlos para la nueva normalidad, es esencial para un correcto funcionamiento de nuestro negocio.

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La vanidad vence al miedo

Para nadie es un secreto que la belleza es un gran negocio que mueve billones de dólares al año. Y la fabulosa noticia es que, a diferencia de otros negocios, ha sobrevivido a las crisis económicas. Pero como no habría de serlo si todo el mundo quiere lucir mejor y verse más joven en todo momento y más en este mundo donde la ansiedad y el estrés se han vuelto una rutina en nuestro día a día, por lo que los negocios de belleza han logrado posicionarse y acaparar más clientes.

Se puede considerar que la industria de la belleza despegó como nunca durante la última década, pues en estos años la ansiedad y el estrés se convirtieron en una preocupación frecuente de cientos de miles de consumidores.

Es por eso que hoy muchas personas buscan la sensación de satisfacción inmediata y un sentido de auto-recompensa que sea fácil de conseguir. Desde luego que estás necesidades le han ayudado a posicionarse de mejor manera a los salones y productos de belleza. Y a pesar de las complicaciones que hemos tenido este año, todos tratamos de reinventar nuestros negocios mejorando la calidad y los servicios que ofrecemos, por lo que si estás pensando en comenzar con un servicio muy especializado y te preocupa que esto sea un problema que no te permite crecer, no te angusties hay varios negocios que comenzaron dando un servicio específico y lograron crecer a partir de ahí.

Por eso, toma en cuenta que, aunque la contingencia por la pandemia del covid-19 ha limitado a los negocios de belleza no los ha parado por completo, puesto que todavía hay acciones que este giro ha hecho para mantenerse en contacto con sus clientes y seguir creciendo.

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Emprender dentro de mi negocio

Cuando hablamos de emprendimiento, por lo regular nos imaginamos a alguien creando un negocio completamente nuevo, pero la verdad es que todos podemos emprender desde donde estamos. Emprender significa atreverse a hacer cosas nuevas, y justamente cualquier negocio necesita eso hoy en día. Emprender dentro de nuestro negocio significa poner atención en lo que está pasando a nuestro alrededor e intentar proyectos nuevos dentro de nuestro negocio para poder mejorar nuestros ingresos y nuestras ventas.

Te sugiero 4 formas de emprender o mejorar en tu negocio actual:

Personaliza

Todos sabemos que las personas hoy buscan diferenciarse por lo que algo que van dirigido para todos ya no funciona. Hoy es importante escuchar a nuestros clientes para entender lo que necesita y por lo que esta dispuesto a pagar. Por eso es importante ofrecerle a nuestros clientes lo que realmente le funcione y que si lo vaya a consumir, es decir “haz el servicio más personalizado”.

 

Más por el mismo precio

En el mundo de los negocios sabemos que si cuentas con un precio competitivo y además ofreces un servicio de calidad, entras en esta competencia sin problema. Por lo que debes procurar hacer que una persona salga completamente satisfecha al hacer una compra contigo y siempre que te distinga un buen trato en el servicio. De esta forma ellos podrán sentir que recibieron más por el mismo precio.

 

Ofertas a colectivos

Ofrecer una oferta a un grupo puede darte muchos nuevos clientes, pero para que funcione, debes elegir al grupo con mucho cuidado e inteligencia. Debemos detectar grupos de personas que puedan ser nuestros potenciales clientes, para que al recibir la oferta, le interese probar, se quede siendo cliente y además nos recomiende. Las ofertas a colectivos suele funcionar muy bien si se encuentra al grupo de personas correcto y hoy en día podemos utilizar la tecnología para acercarnos a esas personas que estamos buscando.

 

Capta clientes enfadados

Que un cliente tenga una mala experiencia en algún lugar, nos representa una oportunidad para ganarlo. Imagina que una persona salió molesta de algún salón de belleza. Eso no quiere decir que no vuelvan a ir a uno, al contrario, ahora estarán desesperados por encontrar alguien que cumpla sus expectativas.

Esta es una técnica para poder captar clientes nuevos en la que podemos utilizar la tecnología para encontrarlos más fácilmente.

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Se nos va el 2020

Se aproxima el cierre de año y es importante conocer nuestros números.

De esta forma podemos analizar que hicimos bien, que hicimos mal y qué debemos hacer mejor para mejorar nuestras finanzas en 2021.

Saber sobre nuestras finanzas no es tan complicado y estas simples preguntas son un buen inicio

 

  1. ¿Ahorraste dinero durante el año?

  2. ¿Te endeudaste?

  3. ¿Invertiste en tu conocimiento?

  4. ¿Invertiste en tu empresa?

Estas preguntas te ayudan a entender cómo está tu cartera sin ver números tan profundamente.

 

¿Por qué es importante ahorrar dinero?

Ahorrar dinero es creer que hay un futuro. Si creemos que el día de mañana seguiremos aquí, ¿porque no prepararnos para el retiro? Este año en especial fue todo un reto para todos los negocios,  y quiza haya sido complicado ahorrar lo mismo que otros años, pero debes buscar ahorrar. Una forma de ahorrar es bajar los gastos.

 

 

¿Te endeudaste más de lo que debías?

¡Endeudarse no es el mejor camino! Recordemos que usar dinero de otras personas tienen un costo, el que da crédito, sea un banco o un proveedor, presta dinero como negocio, es decir los costos están calculados para recibir una ganancia por el dinero que presto.

 

¿Invertiste en tu conocimiento?

Capacitarte es un excelente ejemplo de cómo invertir en ti. Cuando inviertes en tu persona, significa agregarte valor. Necesitamos mantenernos actualizados para poder crecer como persona y como empresa.

 

¿ Invertiste en tu empresa?

Invertir capital en tu empresa incrementa tu patrimonio y tus ingresos. Te recomendamos que durante esta época, tus inversiones sean en productos que tus clientes puedan comprar y generarte más ganancia.

 

Es importante que empieces a pensar en las metas financieras que tendrás para 2021, esto va a ahorrarte problemas en el futuro. Recuerda que nunca es tarde para empezar a ahorrar. Preparémonos para tener una mejor economía el año siguiente.

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Aumentar ventas

Para lograr un aumento significativo de nuestros ingresos en poco tiempo, debemos poner atención en esto:

1.Que nuestros clientes actuales consuman más, es decir, aumentar el ticket promedio.

2.Comenzar a venderle a más personas, es decir, crecer la cantidad de clientes.

Desde luego que al plantearnos estas opciones, nos pueden surgir dudas como: ¿Por qué razón me consumirían más producto mis clientes actuales? ¿O, por qué las personas que no me compran hoy, deberían comenzar a hacerlo? No existe una sola respuesta, pero si buscamos conseguir nuestro objetivo de aumentar los ingresos en nuestro negocio, es importante generar cierto tipo de impulso en el cliente, estimular el deseo de consumo.

La ventas crecen si las personas se sienten atraídas por lo que vendemos en nuestro negocio. Pero ¿Cómo lo podemos lograr?

 

  1. Con mejores exhibiciones, no se vende lo que no se muestra. Los anaqueles deben estar al alcance de los clientes, con los precios claramente marcados. Algunas personas prefieren no comprar que pasar por el mal rato de no poder pagar el precio de lo que les gusto.

 

  1. Mayor inventario a la venta, si los anaqueles lucen con poco inventario el cliente pensará que eso es un producto que no se mueve mucho y que quedan solo unos cuantos productos.

 

  1. Siempre limpios, si el producto esta sucio los clientes podrán pensar que es un producto viejo, que quiza ya esta caducado.

 

  1. El producto que menos se vende debes ponerlo siempre a la altura de la vista de tu cliente, el que más se vende hasta abajo.

 

Es muy importante hacerle saber a tus clientes todo lo que esta a la venta en tu negocio, puedes mandarle por WhatsApp imágenes de los productos adecuados para cada uno de ellos. Literalmente tus clientes son el motor de tu negocio, debes recordarles que estas listo para dar un buen servicio y aprovecha esta temporada navideña para ofrecer tus productos con envoltura de regalo para facilitar sus compras.

 

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La belleza en todo momento

Sabemos que la importancia de la belleza a crecido desde hace ya algunos años, y sin diferenciar el género cada vez las personas queremos lucir mejor. Buscamos la sensación de satisfacción inmediata, de auto-recompensa y que esta satisfacción este al alcance del bolsillo. Afortunadamente los salones de belleza tienen aquí una gran oportunidad, ya que tu puedes ayudar a tus clientes a satisfacer estas necesidades y además ganar dinero.

 

Ahora mismo por la pandemia todos los negocios están afectados. Pero te has puesto a pensar qué puedes hacer para seguir adelante? Es importante crear nuevas formas de contacto con nuestros clientes para seguir incrementando tus ventas aunque sea de una manera diferente.

 

La belleza juega un rol principal en el bienestar de las personas, si una persona se ve bien, se siente bien.

Hoy día en la nueva normalidad, muchas personas trabajan en “Home Office” y se reúnen por video conferencias. ¿Cómo puedo aprovechar esto en mi salón de belleza?  Tenemos una propuesta, ahora es mucho más fácil reunirte, llama a tus clientes y ofrece una pequeña clase virtual para que aprendan a peinarse, a nadie le gusta verse despeinado, aprovecha esta pequeña clase para recordarle que productos debe usar, ponte de acuerdo para que pase a recogerlos u ofrece mandarlos a su domicilio. Una buena imagen es vital en todo momento. ¿Ves como sin salir de casa también hay oportunidad para la belleza?

 

Recuerda que para tus clientes que han disminuido las veces que salen de su casa, con un poco de ingenio, tus clientes se sentirán que les brindas un excelente servicio y una espectacular atención, seguirán satisfechas, contentas y además te darán a ganar cada vez que usen productos en su casa. Tampoco olvides a tus clientes que están saliendo al trabajo regularmente, también les agradará recibir atención personalizada de como lucir mejor al alcance de su presupuesto.

 

Recuerda la belleza siempre está presente.

por lo que debes aprovechar la oportunidad de apoyar a tus clientes a mostrar desde casa una imagen de bienestar y éxito, con su satisfacción seguro te recomendarán para conseguir nuevos clientes.

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¿Cómo tener más clientes?

Saber vender, es la parte más importante de un negocio, algunos creemos que solo se venden productos, pero no es así, tu persona vende, un arreglo personal impactante ayuda a vender tus servicios y a que tus clientes confíen en la calidad de los productos que recomiendas.

 

Reactivar las relaciones de contactos

 

“Donde hubo fuego, cenizas quedan.” Esta frase se puede adaptar a los negocios. Seguramente tienes guardada una lista de viejos clientes a los que en algún momento les vendiste el servicio o producto que manejas. Crees que es muy tarde para volverlos a enamorar? La respuesta es no, recuerda que el buen servicio es un excelente valor agregado que las personas buscan en la mayoría de las ocasiones.

Además, te sorprendería la cantidad de personas que has conocido en toda tu vida, y si bien, crees que conoces pocas personas, mejor pregúntate a ti mismo ¿a cuantas personas conocen mis contactos? Es ahí cuando tu red de clientes potenciales se incrementa de forma exponencial. Ofrece una cortesía de servicio a quien invite a sus contactos a probar tus servicios.

 

Reconquistar a los clientes insatisfechos

 

Quiza en alguna ocasión has tenido una mala experiencia con un clientes. Y aunque debes tratar de nunca pasar por esta situción, no se acaba el mundo. ¿qué puedo hacer si un cliente tiene una mala experiencia? Admite tu error! debes tener establecido como se solucionará el problema, todos los empleados de tu negocio deberan ser empáticos con la situación y mostrarse avergonzados, es importante que quien maneje el problema no sea el empleado que lo ocasiono.

Pero no solo es cosa de reconocer que posiblemente hubo una falta de atención, si no tratar de compensar al usuario para que se lleve un buen sabor de boca (puedes intentar con alguna cortesía).

Posiblemente nos cueste un poco al inicio, pero conservar al cliente generará más ganancias a futuro.

 

 

El servicio al Cliente

 

Lo más importante es estructurar como se debe dar el servicio a todos los clinetes por igual para generar comodidad y recomendaciones. El cliente, debe sentirse que te interesa, por esto debes explicarle desde antes cual será el proceso, cual es el costo, que tiempo tomará y cual debe ser el mantenimiento que deberá tener después de recibir el servicio. El cliente cuando no ha sido bien informado sobre lo que esta pagando puede sentirse molesto o estafado. Tu trabajo no termina al vender el producto o servicio, el trabajo termina al saber si el producto o servicio fue de total agrado para el cliente, contáctalo para saber su opinión. Y estarás seguro de que hiciste un buen trabajo cuando el cliente regrese y vuelva a pagar por ese producto o servicio.

 

Muestra lo que vendes

 

“El que no enseña no vende” De nada sirve ser un super profesional si nadie lo sabe o vender un producto que nadie ve en tu negocio.

 

Así que como último consejo crea una imagen en ti y tu personal que demuestre lo que saben hacer y además exhibe lo que vendes para tus clientes estén enterados, se vayan más satisfechos y recomienden a sus amigos.

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Mejorando mis Finanzas

Últimamente ha sido todo un tema el cuidar nuestras finanzas, pero es importante saber distinguir entre gasta e  invertir. Gastar, proviene del latín “vastare” que significa “devastar”, acabar con tu dinero, Invertir proviene de “invertere”. Formada con el prefijo “in” hacia adentro y el verbo “vertere” verter, depositar, un medio para que tu capital genere más ingresos para ti.

 

Cuando inviertes el dinero éste mismo hace más dinero, es decir vas aumentando tu capital, esta es la parte donde el dinero trabaja para ti.

 

Es fácil decirlo, pero el reto está en lograr llegar a este punto. Afortunadamente, existen algunos típs para mejorar nuestros hábitos financieros y con constancia llegar a tener como empleado a tu dinero:

 

Tip 1: Registra tus gastos

Es mucho más fácil tomar decisiones si sabemos en qué gastamos y cuánto gastamos. De esta forma conocemos nuestras debilidades y oportunidades.

 

Tip 2: Reinvierte en tu negocio.

Es importante entender la importancia de reinvertir tus ganancias. No hay una fórmula exacta de cuánto se debe invertir, pero no se requiere mucho sentido común para saber que si ya generaste ganancias, hay cierto potencial en el negocio y únicamente se puede descubrir reinvirtiéndolas ahí mismo, donde puedas estar cuidando ese capital.

 

Tip 3: No tener deudas de Pobres

Es común que estemos acostumbrados a pedir préstamos para darnos un lujo, pero cuando pides un préstamo en estas situaciones, es cuando decides trabajar por el dinero. No pedir prestado para el vestido que me pondré el fin de semana.

 

Tip 4: Tener deudas de Ricos

Así como existen deudas malas, existen deudas buenas, y estas ocurren cuando pides un préstamo para comprar algo que te generará algún tipo de ingreso, como un producto que al venderlo obtendrás ganancia. No debes endeudarte, pero si lo harás, que sean comprando activos (Cosas que aumentan el valor de tu patrimonio).

 

Tip 5: ¡Ponte metas!

Es más fácil el camino si tienes a donde quieres ir… Establecer metas es de gran ayuda porque te direccionan a un lugar. Es recomendable tener metas a corto, mediano y largo plazo, pero es aún más importante no olvidarte de ellas. Para iniciar tus proyectos, es necesario tener una visión de a donde quieres llegar. Tu meta debe ser desafiante pero alcanzable, tener plazo definido por etapas y medible en cada etapa.

 

 

-Ricky Durán

 

Referencia: Capital Financiera