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En los últimos años los mexicanos cada día más invierten más en temas relacionados a la belleza, lo cual abre una importante oportunidad de incrementar las ganancias en las estéticas y barberías.

De acuerdo con la Sociedad de Químicos Cosmetólogos de México (SQCM), entre 2013 y 2018 el consumo de productos relacionados a la belleza ha tenido un incremento de más del 100%.

Además de su higiene personal, los consumidores también buscan la belleza, por ello se ha incrementado el gasto en productos destinados para el cuidado personal.

Durante 2013, los mexicanos gastaban, en promedio, mil 83 pesos anuales per cápita en artículos para el cuidado personal, pero en 2017 la inversión se elevó a los 2 mil 300 y 3 mil pesos, refirió David Quintanar, presidente de la SQCM.

“Está ligado (el aumento en gasto) con un deseo sobre todo de embellecimiento, de seguir manejando un embellecimiento de las tendencias que se tienen”, afirmó Quintanar.

Productos como shampoos, maquillaje, jabones especializados y cremas antiedad fueron los que mayor incremento de consumo han tenido en las familias mexicanas. Otro sector especializado que ha incrementado sus ventas en el sector de la belleza ha sido el mercado de cuidado masculino, por ejemplo líneas de barbería, prevención de caída y ceras.

Dicha información genera un área de oportunidad envidiable para el sector de los salones de belleza en México. Los consumidores se encuentran dispuestos a dedicar más presupuesto en el cuidado de la imagen y los profesionales en los temas relacionados a la belleza son los estilistas.

La realidad es que muchos de los colegas del medio, han dejado arrebatarse el lugar de asesores profesionales por la mercadotecnia de marcas comerciales o por el propio supermercado. Ver el aumento en el consumo de productos de belleza es una noticia muy importante para todos y cada uno de los y las integrantes del sector profesional de la belleza.

Si bien es cierto que no ha sido el sector más beneficiado es el supermercado y tiendas departamentales, hablando en términos económicos por el incremento de productos de belleza, Sin embargo, no se podría entender un incremento de tal magnitud, si no fuera por los consejos que reciben los consumidores finales por parte de sus estilistas.

Resulta importante conociendo esta información, que los profesionales del medio aprovechen para revalorizar su trabajo y poder monetizar sus conocimientos.

El ticket promedio es el ingreso que tienes por cliente. Para calcular este indicador, solo necesitas dos datos, los ingresos de tu salón y el número de clientes que se atendieron durante el periodo que piensas medir, este puede ser de una semana, un mes, un año.

Un negocio es pensado para que trabaje para su dueño y no al revés. Para llegar a este punto debe existir un proceso de crecimiento y desarrollo teniendo como bases la buena administración y una clientela fiel.

Los ingresos generados por servicios dentro del salón (cortes, color, tratamientos en salón, maquillaje, peinados, etcétera) permiten la subsistencia del mismo y no su desarrollo como empresa. Para que el dueño pudiera obtener grandes ganancias de los servicios, una solución simple sería que aumentará su precio considerablemente, lo cual haría que perdiera su clientela y su negocio. Lo cual es inviable.

La única alternativa sana que tenemos para elevar el ticket promedio de nuestra clientela, es que los productos de belleza que utilizan en casa, se los lleven de nuestro salón. Es una realidad que la inmensa mayoría compran sus productos en el supermercado, debido a la inmensa diferencia de precios entre los comerciales y los de uso profesional tradicionales.

Tips para elevar el ticket promedio:

1. Realizar diagnóstico capilar. Tu cliente te reconoce como su médico del cabello, realizar un diagnóstico adecuado reafirma tu imagen profesional ante el o ella.
2. Utilizar los productos en el salón. Lo que tú utilices en el lavacabezas, peinado y finalizado, es lo mismo que le puedes ofrecer a tu cliente para que se lleve a casa. Como tip, muestra la porción a utilizar y al momento de enjuagar la mascarilla de Avyna en el lavacabezas, le comentas que su costo es de $75 al mes, que es lo que ya paga por algún acondicionador comercial que utiliza. (Tomando en cuenta que nuestra mascarilla contiene 500ml y su duración es de 3 meses con precio al público de $225.
3. Tener buena presentación y exhibición de los productos. Lo que ofrecemos a nuestra clientela es un producto de belleza, debe encontrarse impecable y en un lugar muy visible.
4. Tener un buen inventario de producto. No limites a tu clientela ni a tu negocio, las compras son impulsivas o por necesidad, es decir tu clienta no dejará de bañarse con shampoo sólo porque no se lo vendiste tú.

Para ayudarte a elevar el ticket promedio surge Avyna, la única línea de reventa masiva en salones de belleza, imagina todos los ingresos adicionales que pudieras tener si tu clientela te comprara a ti en lugar del super. Avyna fue creada para que ofrezcas de tratamientos completos, ya que con el glamour italiano, altísima calidad y bajo costo les resulta irresistible llevarla a casa.

Las personas odiamos comprar. A la mayoría no nos gusta gastar el dinero en cosas que sentimos que no son necesarias, al fin y al cabo, cuando nos ofrecen un producto nuevo podemos pensar, ¿Para que necesito esto si ya tengo algo similar? La realidad es que odiamos comprar, pero nos encanta que nos ayuden a resolver nuestros problemas.

La época en la que podíamos sobrevivir buscando nada más vender por vender ha quedado atrás. Con tanta competencia de productos similares al tuyo y sobre todo con tanta información disponible al alcance de tus clientes, en tan sólo unos cuantos segundos, es imposible pensar que un cliente nos quiera comprar nada más porque sí.

Al momento de vender, lo que necesitas tener bien claro es el beneficio que tú le estás dando al cliente a través del producto o servicio que estás ofreciendo.

El proceso de venta del que hablamos tiene 4 pasos después del contacto inicial.

• Análisis de la necesidad:

En esta etapa el objetivo es conocer un poco más a tu prospecto y ver si de verdad se puede beneficiar de tu producto. Hacemos esto mediante preguntas encaminadas a conocer información acerca de su situación actual, para que tú vayas determinando que beneficios son los que le puedes ofrecer y sobre todo saber si de verdad es un prospecto para ti. Algunas preguntas pueden ser sobre: ¿Qué tan satisfecha se siente la clienta con su cabello en este momento? ¿En qué lugar compra sus productos cosméticos?, ¿Aproximadamente cuánto es lo que gasta en cosméticos?, ¿Qué productos son los que normalmente usa?, ¿En dónde acostumbra a comprar sus cosméticos?, ¿Ya se dio cuenta de lo maltratado que tiene el cabello?, ¿Por qué no ha buscado una solución?, etc.

• Conciencia de la necesidad:

Después de cerrar la venta, a mi parecer, esta etapa es la más importante, se trata de lo que lleva a las personas a buscar un cambio. Para que una persona quiera un cambio necesita estar convencida que algo no está bien, de que existe un desequilibrio. En esta etapa buscamos descubrir el desequilibrio y hacérselo saber al cliente de manera convincente porque si el cliente no entiende que tiene un problema, en su cabeza está pensando que no hay problema, entonces no hay necesidad de ninguna solución. Esto es un tema de psicología humana. Lo que buscas aquí es que tu prospecto se sienta incómodo con su situación actual y detonar ese deseo de cambiar las cosas. Recuerda, las personas no compran productos, compran beneficios. El tipo de preguntas que puedes utilizar para encaminar a que tu clienta descubra ese desbalance son las siguientes: ¿Qué tan importante sería para ti cuidar de tu cabello, mientras que cuidas de tu bolsillo?, ¿Sabes que ya puedes cuidar de tu cabello, sin tener que gastar una fortuna?, ¿Sentiste mejor tu cabello después de que te lo lavé con este tratamiento?,¿Por qué compras tus productos de belleza en el mismo lugar que puedes compras tus jitomates? etc.

• Solución de la necesidad:

En esta etapa del proceso de la venta es cuando se le presenta al cliente el producto o servicio con el cual se va a poder beneficiar. ¿Qué es muy importante? Si te enfocas en las funciones de un producto, muy probablemente no vas a detonar que tu clienta tome acción y te lo compre. Al contrario, si te enfocas en decir de manera clara, que es lo que ese producto va a hacer por la clienta es más probable que decida comprarlo. Siempre debes de ofrecer la solución en base a la necesidad. Por ejemplo, aquí puedes decir: “Mira tengo este producto, es con lo que te acabo de lavar el cabello, te va a cuidar el cabello y va a cuidar tu bolsillo porque vas a estar gastando algo similar a lo que ya gastas en el supermercado” la idea es adaptar esta parte a las necesidades que descubriste en la etapa 1 y 2.

• Satisfacción de la necesidad

El momento de la verdad, aquí es cuando necesitas pedir la venta. Así es, por más esfuerzo que hayas realizado en los pasos anteriores, si no pides la venta no la vas a tener. Las preguntas que puedes hacer para pedir la venta son las siguientes: ¿Puedes ver cómo este producto por $(precio) al mes, va a cuidar de tu cabello?, “¿Te interesa olvidarte de los productos de supermercado y poder cuidar tu cabello sin gastar más?, “Si alguna vez fueras a comenzar a verdaderamente cuidar de tu cabello, ¿Cuándo crees que sea el momento más adecuado?

Recuerda, las personas no compran por lo que es el producto, las personas compran los beneficios que el usar el producto que les ofreces les va a traer.

Y Tú, ¿Vas a seguir vendiendo productos o te vas a enfocar en vender los beneficios que tu producto ofrece?

Los clientes tienen muchísimas opciones para comprar sus productos de belleza. Están las tiendas en línea, el supermercado, amistades que se dedican a las ventas de productos de belleza entonces, con tantas opciones disponibles para los consumidores, ¿Porque seguir intentando vender productos en el salón?

Vamos dejando algo en claro desde el principio, cliente que no compra su producto de belleza en el salón, es un cliente que lo está comprando en otro lado (principalmente en el super mercado, internet, amiga, etc.) y es un dinero que el salón se está dejando de ganar. De esta manera hoy en día, los super mercados se han convertido en la peor competencia para los salones de belleza.

¿Porque se ha estado presentando esta situación para los salones?

El problema principal que está agraviando a la venta de productos cosméticos profesionales es el precio de venta al público. La mayoría de los clientes quiere tener un cabello saludable pero no está de acuerdo en pagar los precios altísimos a los que se venden los productos de algunas marcas profesionales. ¿Qué es lo que termina pasando?  El volumen de venta de muchos salones es muy bajo, y la mayoría de su clientela sale del salón encantada con el resultado del servicio, pero sin comprar producto. Esto provoca que lamentablemente días después la misma clientela se encuentra decepcionada porque sus productos de supermercado no le dan para llegar al mismo resultado que obtuvo días antes en el salón, pero al mismo tiempo la clientela no decide tomar acción porque no quiere pagar miles de pesos para poder usar la línea completa de algunas marcas profesionales.

¿Qué puede hacer el salón para competir y ganar contra el supermercado?

El salón necesita sumarse a la competencia y estar decidido a ganar. Para esto necesita buscar marcas que no solamente quieran ofrecer un cosmético, pero que busquen aliarse con el salón para incrementar su volumen de ventas y sobre todo que la marca esté comprometida con el desarrollo del salón.

1. El salón necesita buscar una marca que no venda en los supermercados NINGÚN producto. Ojo aquí es muy importante porque algunas veces las marcas tienes una línea de productos de salón y otra para el supermercado. ¿Por qué? Digamos que el salón usa una marca profesional muy reconocida (tiene hasta posters y publicidad en el salón), el estilista hace un trabajo espectacular con su clienta y le platico de los beneficios increíbles del producto, la clienta está encantada, al momento de saber el precio, la clienta se desencantó un poco, pero sigue animada. Al momento de pagar la clienta dice que sólo va a pagar por el servicio, que después viene por el producto porque no tiene esa cantidad de dinero con ella. Resulta que después la clienta va al supermercado y cuando va paseando por el pasillo de productos de belleza recuerda la marca de los posters que vio en el salón y de los maravillosos beneficios que el estilista le platico y al ver el precio, la clienta ahora sí decide comprar la marca (posiblemente no es el mismo producto, pero si la misma marca). ¿Qué sucedió? El estilista hizo toda la labor de convencimiento para que la marca se lleve toda la ganancia de una venta en el supermercado. Todos ganaron, la clienta tiene su producto, la marca realizó la venta, y el supermercado también realizó la venta. Todos ganaron, menos quien hizo la labor de convencimiento, el estilista.
2. Buscar un producto que pueda ser accesible a la MAYORÍA de sus clientas y no sólo a unas cuantas. Para poder competir, el salón necesita tener una opción disponible para las masas. Una opción a donde la clienta pueda aspirar a comprar la línea completa sin tener que sacrificar una suma monetaria importante. De esta manera el mercado al que el salón le puede vender creció de manera importante de la noche a la mañana. Es un hecho que el salón, en la mayoría de los casos, no le va a vender a TODOS sus clientes, pero si tiene una opción que sea accesible para TODOS sus clientes, le va a poder vender a muchísimos más clientes de los que les vende hoy en día.
3. Utilizar el producto con las clientas para que conozcan los beneficios. Esta parte es muy importante y es la ventaja competitiva más grande que tiene el salón frente a los supermercados. Cuando vas al supermercado ves tantas marcas que hasta te sientes abrumado de todas las opciones, todas a buen precio y todas supuestamente vendiéndote resultados increíbles. Cuando el estilista usa el producto con la clientela es su oportunidad de demostrarle cómo va a trabajar el producto con su clientela.
4. Educar a la clienta para que sepa cómo utilizar el producto profesional para que le dure más tiempo y que se dé cuenta que gastando algo muy similar a lo que gasta en el super mercado puede cuidar su cabello con productos profesionales.

En conclusión, la oportunidad y el potencial que tienen los dueños de salones de belleza en la venta de producto es enorme, porque pueden tener ingresos adicionales al servicio, sin incrementar gastos. Cómo dueño necesitas ser astuto y buscar marcas que te ayuden a generar más ingresos.

• Es importante no dejarse llevar por la mercadotecnia que abunda en esta industria (Los regalitos y las cosas gratis, no son gratis al final del día todo se refleja en el precio ya que de algún lugar sale el dinero para pagar por esos “regalos”)
• Buscar marcas que se comprometan a vender solamente en el salón, (si te llegan a ofrecer una marca que también vende en el supermercado, olvídalo, no es negocio para ti, para la marca sí y muy bueno.)
• Buscar y utilizar un producto de calidad que pueda ser pagado por la mayoría de tus clientes. En la industria de la belleza el camino al éxito es vender a las masas, vender por volumen. Si hoy en el salón solamente vendes productos muy exclusivos (carísimos), los clientes que te los compren van a ser muy exclusivos (muy pocos), así como los ingresos que tienes por venta de producto (muy exclusivos) y al final del día abrimos el salón buscando que tenga muchos ingresos, no ingresos exclusivos.

Cómo dueño de salón, es hora de que te preguntes cómo ésta marca me ayuda a generar más ingresos, en lugar de que solamente tú le generes los ingresos a la marca.

Constantemente estamos en una eterna discusión interna todas las personas tratando de decidir si es tiempo o no de un cambio de look. Hay quienes buscan hacer un cambio superficial en su aspecto; quizá únicamente en el cabello, otras personas con su físico corporal, algunas más en su vestir; pero habrá otras cuantas que buscan un cambio total en su look, en su estilo de vida.

Hoy en día es muy común que alrededor del mundo encontremos personas que busquen nuevas tendencias para traerlas a ellas y adoptarlas en su estilo de vida. Ahora mismo se me viene a la mente todos aquellos artículos que podemos ver en más de una ocasión al día sobre personas que han hecho un cambio radical en su imagen que dan a conocer al mundo.

Sin duda alguna esto es algo muy importante pues tiene un trasfondo de suma importancia para la persona que se anima a realizarlo. Este trasfondo puede ser muchas veces situaciones vividas, promesas no cumplidas, encajar en la sociedad, meta personal; cual sea que sea esta situación que ha ayudado a dar comienzo a una transformación personal está muy bien. En la vida tenemos más tiempo que vida y hay que saber aprovecharlo. ¿Qué mejor que ponernos una meta con objetivos que nos ayuden a llegar a una satisfacción personal con la cual queramos vivir el resto de nuestros días?

A mí me gusta decir que las personas estamos hechas de tres cosas: motivaciones, objetivos, recompensas. Estás tres palabras son únicamente una manera muy general de ver el para qué de nuestra vida. Vamos a ver a qué me refiero. Si hoy tú te trazas una meta de vida, vas a tener que ir cumpliendo objetivos, los cuales estarán al alcance de ti gracias a que tienes esa motivación que es algo que tú quieres. Al final vas a tener la recompensa que este esfuerzo de llegar a objetivos trazados te va a dar en tu vida.

Un cambio personal se tiene que ver y sentir, lo tenemos que trabajar desde dentro de nosotros para poder transmitirlo a los demás con la tranquilidad de que a nosotros nos hace felices, lo cual es lo más importante. Cuando estamos conscientes de lo mucho que estamos haciendo por nosotros, vamos a poder estar satisfechos de lo que hemos hecho y vamos a querer enseñarlo al mundo porque vamos a sentirnos bien; y si, el siguiente paso es contagiar a todos los que nos rodean de felicidad.

El cambio físico de una persona es el punto más visual para transmitir lo que queramos, por algo se dice que “de la vista nace el amor”. En AVYNA lo sabemos y por ello sabemos que NO puedes dejar a cualquier persona dejarte hacer un cambio de look, se tiene que ir con un profesional de la belleza, alguien que te inyecte confianza plenamente para que tu puedas inyectarla a tu sociedad.

Pero, un profesional de la belleza, ¿cómo se gana la confianza de una persona que busca un cambio total de look? Muy sencillo. Tiene que estar capacitado, con tendencias actuales, instruido, con la capacidad de entender en TODO momento tu necesidad del cambio, con PRODUCTOS de calidad profesional, con constantes capacitaciones, etcétera. Te invito a que si eres una persona que está a punto de comenzar un cambio total de su look como persona, busques un profesional con nuestros productos, pues estamos seguros que tendrá la capacidad de guiarte a un verdadero cambio de look cuidando con nuestros productos AVYNA lo más importante de este proceso, tu piel, tu cabello, tu día a día desde casa. No tengas miedo a un estilo de vida AVYNA.