La contabilidad como herramienta en mi negocio. 

Llevar las cuentas de un negocio es algo que todo mundo debería saber hacerlo. Son de esos temas que no se aprenden dentro de la escuela, pero si te lo exige el mundo empresarial. Pero antes de aplicarlas a nuestro negocio, debemos de entender qué es y para qué nos sirve. 

¿Sabes lo que es la contabilidad? Muchas personas lo definen como una ciencia, pero no es así, (además de que lo hacen ver más complicado de lo que realmente es). La contabilidad es más que nada una “técnica” que nos permite ver lo que entra y lo que sale de mi empresa. Tanto dinero, como tus productos y el resto de tus inventarios. Por más complicado que parezca, en realidad todo se trata de contar, como su nombre lo dice. 

 

Dentro de la contabilidad debemos de entender dos conceptos muy importantes, es decir, lo que es un activo y un pasivo. La forma más sencilla de definirlo, es la siguiente:

 

Los activos son todas esas acciones que meten dinero a tu bolsillo, mientras que los pasivos es todo eso que saca dinero de tu bolsillo. 

 

¡De esta forma podemos deducir que para ganar en el juego de las finanzas dentro de tu negocio, debes enfocarte en tener tantos activos como puedas!

 

La traducción es que si tu negocio vive de vender un producto y también dar un  servicio, debes de enfocarte más en mejorar esa área. Todos tus instrumentos para que tus empleados puedan trabajar, tu estética, computadoras dentro de tu salón, son ejemplos de activos, pues ayudan a “meter dinero a tu bolsillo”.

Mejorar nuestros activos es una inversión, pues te estás preocupando por tener en perfectas condiciones eso que te produce más dinero.  Por otra parte, también gastar en comprar productos para vender dentro de tu salón, es considerado un activo, y por lo general, es de las inversiones que más ganancias dejan dentro de los salones de belleza. 

Podemos apreciar que todo se complementa. Hemos aprendido a tener mejores técnicas de venta, usar nuestras redes sociales para estar presentes en la mente de tu cliente y en constante comunicación con ellos y usar el marketing a nuestro favor. Cualquier habilidad que puedas aprender, trata de aplicarla en los negocios, pues uno nunca sabe qué tantas cosas buenas pueda traer.

 

¡Sin duda aplicar conocimientos de contabilidad puede ayudar a mejorar nuestra administración! Debemos de cuidar qué cosas compras con las ganancias del negocio. Procura llenar tu salón de cosas que “metan dinero a tu bolsillo”. ¡Generemos más activos!.

¡Incrementamos nuestras ventas!

Todos buscamos tener un negocio exitoso, y aunque se dice fácil, no es cosa sencilla. Se requiere de mucho esfuerzo y de mucha dedicación combinada con pasión. 

Antes de pensar que incrementar nuestras ventas significa tener un salón mucho más grande en donde pueda ofrecer más productos y también tenga la capacidad atender a más clientes, debemos de aprovechar todo lo que ya tenemos antes de hacer una inversión de ese gran tamaño. Pues de nada nos funcionaría agrandar todo nuestro negocio si no estamos ganando todo el dinero posible con nuestro negocio actual. 

Es por esto que queremos ayudarte a sacarle todo el jugo posible a tu negocio. Porque muy seguramente tú también has llegado a pensar: “¿Y si bajamos nuestros precios?” Esta no es la solución. El precio no puede ser nuestro diferenciador porque en algún momento llegará alguna competencia que ofrezca productos a un mejor precio que nosotros y hasta ahí funciona nuestra estrategia. 

Viendo las cosas desde este ángulo, ¡Tenemos que pensar en más soluciones!

Al ver negocios que aprovechan su capacidad al 100%, podemos distinguir 3 estrategias que toman, las cuales estamos seguros que sin duda pueden ayudar a mejorar nuestras ventas. Las cuales son entender y defender la propuesta de valor de tus productos, también averiguar quién es tu cliente ideal y saber si aprovechas todo lo que tienes a tu disposición.

 

Entender y defender el valor de nuestros productos

¿Tu equipo conoce la propuesta de valor de los productos que venden? ¿Sabes distinguir tus productos de los de la competencia? 

Es muy común que las personas busquen siempre encontrar buenos precios, pero a nadie podemos mentirle cuando sabemos que las personas aman verse bien y saber que realmente gastar en belleza, es una inversión. Por lo que saberte todos los beneficios de tus productos ayuda a respaldar el por qué del precio. 

 

Encuentra a tus clientes ideales

Una buena forma de comenzar a identificar a tu cliente ideal es tomando un papel y hacer tu lista de clientes actuales y algunos contactos con los que hayan negociado para cerrar alguna venta. Esto es importante porque significa que en algún punto estas personas consideraron tu producto como una solución a sus problemas. El propósito de hacer esto es entender a las personas a las que nos queremos dirigir para poder crear una estrategia de ventas más personalizada.

 

¡Aprovecha tus recursos!

Al hablar de recursos no nos referimos a lo que produce el negocio, si no a todo lo que tienes a tu alrededor para producir más. Para incrementar las ventas en cualquier lugar, es necesario ser eficientes. Si tu equipo sabe las ventajas y beneficios de usar los productos que vendes, ya solo hace falta llegar al mayor número de personas posibles en el menor tiempo. Una recomendación, también es mejorar los tiempos en los que atiendes a tus clientes. Pues necesitas tener un buen flujo de personas sin que una cita se cruce con otra. Nuestros clientes valoran que cuiden su tiempo.

 

Cómo podemos darnos cuenta, tener éxito en nuestro negocio no es cosa fácil, requiere de mucha paciencia y constancia haciendo las cosas bien. Incrementar los ingresos de nuestro negocio, no es cuestión de agrandar nuestro salón y listo; conlleva más cosas que sólo eso. ¡Te recomendamos conocer tu producto para poder defenderlo en cualquier venta!

Mantener tu salón en actividad

Hoy en día la cantidad de clientes que circulan al mes en tu salón puede ser distinta a la de hace un año. Sea esta cantidad mayor o menor, debes cuidar que tu salón esté funcionando de forma correcta y eficiente. Es muy importante que en tu negocio atiendas a tus clientes de la manera en que estos esperan ser atendidos. 

 

Recuerda que la belleza es un negocio con mucha competencia, pues hay un gran mercado y cada vez son más las personas que buscan verse bien y sentirse excelente consigo mismas; por lo que si eres de los que más se preocupa y se esfuerza por atender bien y conservar a sus clientes, tu negocio de belleza seguirá teniendo éxito.

Para ganar un poco de atención entre tus clientes te recomendamos brindarles incentivos, de esta forma puedes mantener la actividad dentro de tu salón en los siguientes meses. ¿A qué nos referimos con “actividad”? A que exista un flujo constante de personas que vayan por un servicio o a comprar un producto a tu salón.

Cada día nuestro país tiene más ciudades con semáforo verde, por lo que más personas volverán a los salones de belleza. ¿Quieres saber cómo hacer que tus clientes sigan eligiendo ir a tu salón? ¡Ofréceles un descuento para su futura visita! Sabemos que los clientes siempre buscan un excelente servicio por un excelente precio, entonces ¿Por qué razón no dárselos? 

Puedes ofrecer descuentos sobre los servicios que das o sobre los productos que vendas; por ello es importante conocer bien los costos que tiene tu negocio para saber en dónde tienes oportunidad de ofrecer esta compensación a tus clientes. Recuerda calcular bien tus números porque dar un descuento no es un regalo, es una estrategia, por lo que debes procurar que los descuentos que brindes estén bien pensados para que tu negocio no salga lastimado. 

 

Seguro durante el confinamiento viste como el flujo de clientes en tu negocio disminuyó, pero la situación está mejorando. ¡Ten paciencia y ten presencia en redes sociales para que tus clientes recuerden que estás ahí! 

¿Cómo mejorar internamente mi negocio?

Todos sabemos que un buen negocio debe de verse bien y manejar una buena marca para generar clientes satisfechos. Pero para que todo esto pueda ser posible, es necesario hacer cambios desde lo más interno de nuestro salón. Confiar en nuestro equipo de trabajo es algo muy importante para que al capacitarlos, ellos mismos sean capaces de tomar decisiones que beneficien al negocio, convirtiéndose poco a poco en líderes con la habilidad de poder dirigir un negocio sin tu supervisión.

Es momento de aprender a crear líderes, pero para lograrlo, debemos entender que cada persona es diferente y que tienen muchísimas habilidades que probablemente sean distintas a las nuestras. Es común que existan diferencias en algunos puntos de vista, por lo que deberán aprender a aceptar este tipo de diferencias, pero es ahí cuando debes escuchar cada punto de vista, y posteriormente elegir la mejor decisión que beneficie a todos. 

 

Líderes en tu negocio

Cuando tu empresa va creciendo, resulta muy complicado atender cada área de tu negocio. Por lo que comenzar a delegar responsabilidades no suena como mala idea. Para delegar trabajos dentro de tu salón, se requiere confianza en tu equipo, pues es imposible que el dueño logre hacer todo. 

Recuerda la frase “el que mucho abarca, poco aprieta”, y en este ejemplo queda muy claro cómo es que si tú delegas el trabajo dentro de tu negocio, este tendrá la oportunidad de crecer por que cada persona se enfoca en menos cosas pero con mejor calidad. 

Entonces, ¿por qué no buscar a esos líderes desde hoy?

 

Aceptar las diferencias dentro del equipo

Reconocer que todos somos diferentes es un trabajo difícil. Y lo que lo vuelve aún más complicado es que no basta con que tú lo entiendas, si no que cada persona que trabaje en el negocio debe de entenderlo. 

¡Pero espera! No supongas que por qué existen diferencias, es malo. Al contrario, es una buena forma de demostrar el compromiso por el negocio. Cada quien tiene opiniones distintas por lo que han vivido, pero si cada uno defiende su opinión es por lo que cree mejor para el equipo. ¡Así que no se peleen! Solo procuren llegar a un acuerdo lo más pronto posible para seguir enfocados en crecer el negocio.

 

No hay que olvidar que trabajar no es tan diferente a formar un equipo en cualquier otra cosa, todo se trata de estar unidos buscando el mismo objetivo. Por lo que te invitamos a crear líderes y poder mejorar el rendimiento de tu empresa. Pues así cada persona tendrá la oportunidad de superarse y de esa forma seguirá motivada a trabajar por un bien que beneficie a todos los mismos del negocio.

Formando un buen equipo dentro de mi negocio

Formar un buen equipo de trabajo, nunca ha sido algo fácil. Se requieren varias cosas, como saber dónde buscarlo, y también cómo sincronizarlo. Un punto importante es que cada miembro de tu equipo, debe saber cuál es su papel dentro del negocio, de esta forma cada quien va a saber el trabajo que le corresponde a cada uno. De lo contrario, puede haber conflictos y bajas en la productividad cuando las personas no saben el rol que representan para la empresa.

Es por eso que debemos tener muy en cuenta algunos puntos que pueden ayudarnos a formar un mejor equipo de trabajo para así poder lograr nuestros objetivos como empresa.

 

Tener una buena comunicación con todos

La vida dentro del trabajo tiene de todo, tanto momentos de felicidad, como de estrés, pero eso no debe de afectar la comunicación que se tiene entre el personal, pues es lo que ayuda para que todos estén en la misma sintonía.

Se debe evitar el “teléfono descompuesto” para que desde la primera persona que escuche algo, lo comunique de la misma calidad en la que lo recibió hasta la última persona de la empresa.

 

Conocer las habilidades de tu equipo

Es común que dentro de un equipo de trabajo existan algunas personas que la hacen de todo, y sabemos que eso es necesario en algunas ocasiones, pero lo más ideal sería que cada persona se enfoque en lo que más habilidades tiene. Esto nos funciona para aprovechar al máximo nuestras capacidades, también es importante reconocer que por lo general nos gusta hacer las cosas en las que somos buenos, por lo que también eso ayudaría a mantener un mejor ánimo al hacer el trabajo.

 

 

Crear un buen ambiente de trabajo

Sin duda este puede ser uno de los puntos más importantes a tener en cuenta siempre. Porque a pesar de que el trabajo no siempre es fácil, a pesar de que en ocasiones alguien tenga que hacer algo que no le resulte sencillo, mantener un buen ambiente es lo que ocasiona que una persona quiera pertenecer ahí. No hay nada más productivo que una persona feliz y motivada. Así que es útil reconocer el trabajo de tu equipo, hacer que sepan que el negocio los necesita, y así lograr que quieran seguir trabajando con el mismo entusiasmo. 

 

Esperamos que estos puntos te ayuden para fortalecer tu equipo de trabajo  y crear un compromiso que se vea reflejado en el crecimiento de tu negocio. Al final, un negocio no se trata únicamente de generar dinero, también se trata de disfrutar el proceso.

Tener un salón productivo

Es normal preguntarse si nuestro salón de belleza ha llegado a estar en los niveles de productividad que buscamos. Pero la primera pregunta que deberíamos de hacernos es si nuestro personal se siente satisfecho. Recuerda que en varias ocasiones hemos hablado sobre el rol de nuestros empleados dentro de nuestro salón de belleza. 

Ellos son los que están en mayor contacto con los clientes, por lo que si alguien del personal, no se siente contento, será complicado llegar a los niveles de productividad deseados para poder crecer nuestro salón de belleza. 

Existen ciertos puntos que es importante tomar en cuenta para elevar la productividad de tu negocio:

 

Conservar a mis “Nuevos Clientes”

Una de las estrategias para aprovechar la productividad al máximo, es procurar retener a los nuevos clientes que consigamos. Imagina tener toda una cartera de clientes en donde mes con mes crece. Es ahí donde la productividad de tu salón se va a ver en crecimiento. 

 

Frecuentes visitas

Crear condiciones para que el cliente vuelva con  mayor frecuencia es vital. Piensa en los beneficios que puede traer a tu salón que un cliente pase de ir 6 veces al año, a ir 8 veces. ¡Eso haría crecer tus ventas un 33%! La mejor forma de conseguir esto es manteniéndonos en contacto con nuestros clientes después de haber terminado su tratamiento, puedes utilizar redes sociales, emails, WhatsApp, etc. 

 

Delega responsabilidades dentro del salón de belleza

Cada persona tiene distintas fortalezas, así que ¡Aprovéchalas!. Es importante repartir responsabilidades para que formen un verdadero equipo, que cada persona esté colaborando para aprovechar el potencial de cada uno. De otra forma, estaríamos teniendo una mala forma de administrar los tiempos y en ocasiones habría personal sin cosas que hacer y no olvides que en un negocio de belleza, ¡Siempre hay trabajo que hacer!.

 

Entonces, te recomendamos buscar aumentar la productividad dentro de tu negocio por medio de la atención que se le da a tus clientes aún después de que hayan salido de tu salón de belleza, recuerda que el contacto ya no solo es presencial, de esta forma es más sencillo hacer que tus clientes vuelvan con frecuencia a tu negocio, ¡Por lo que tendrás trabajo hasta de sobra!

La importancia de tener contacto con tus clientes

Desarrollar estrategias para permanecer en contacto con los clientes es importante para toda empresa que brinde un servicio o productos.

Todo negocio debe de conocer a sus clientes, con el propósito de ofrecer sus productos o servicios de una manera más especializada, o incluso personalizar la venta. Desde luego que esto tiene un beneficio y es tener clientes más fieles a tu marca.

Desgraciadamente en ocasiones la comunicación o el seguimiento de la venta falla, por lo que se ven afectas nuestros ingresos. Es por eso que es importante enfocarnos en mantener el contacto con el cliente en todo momento y guiarlo hasta su compra.

Entonces, ¿Qué podemos hacer para no perder comunicación con nuestros clientes?

Existen varias formas de darle seguimiento a una venta, pero en esta ocasión nos enfocaremos en las principales 3:

1. Comunicación Verbal y No Verbal
2. Servicio Post-Ventas
3. Capacitar a tu personal en ventas

Comunicación Verbal y no Verbal
La comunicación se ve y se escucha, por lo que debes cuidar la forma de hablar de tu personal. Es bueno que sean corteses, respetuosas y que cuando se dirijan a otra persona, lo hagan con un tono amistoso. Pero, por otro lado, no sólo basta con cuidar lo que se dice, sino también con sus acciones, cómo las posturas, sus gestos y tener autocontrol sobre el comportamiento de algún cliente.

Servicio Post-Ventas
Llegar a este punto significa que nuestro negocio ya tuvo una venta, pero el trabajo no termina solo ahí, sino que es momento de agregar un plus. Un cliente se siente más tranquilo sabiendo que se sigue sintiendo acompañado aun cuando sale del salón. Por lo que es importante seguir manteniendo la comunicación con él por redes sociales para aclarar sus dudas sobre cómo utilizar el producto que compró o conocer nuevos lanzamientos del salón. Recuerda que la comodidad del cliente con tu negocio hará que vuelva a comprarte.

Capacitar a tu personal en ventas
En varias ocasiones hemos hablado sobre capacitar a nuestro personal y lo valioso y complejo de hacer esto, es qué hay muchísimas ramas en las que se pueden capacitar. Al mejorar sus habilidades en ventas, por consecuencia mejorarán sus capacidades de comunicación. De esta forma será más sencillo que aprendan estas habilidades y ver el costo de la capacitación como una inversión para poder conservar a nuestros clientes.

Esperamos que estos tres puntos clave te sirvan para mejorar el servicio de tu salón y de la misma forma aumentar tus ventas, creando un vínculo mucho más fuerte con tus clientes.

Los beneficios de las ventas cruzadas

Ya hemos hablado de que una gran forma de incrementar nuestras ventas dentro de mi negocio, son las ventas cruzadas, también conocido como “Cross-Selling”. Esto hace referencia a la venta complementaria, que básicamente se trata de ofrecer a un cliente distintos productos que juntos realicen un funcionamiento completo.

La forma más fácil de verlo es como cuando compras un teléfono y necesitas comprarle una funda. Si bien puedes usar uno solamente, pero al comprar los dos tienen mayores beneficios. Ahora, no se trata de vender todos los productos que se nos ocurran, las ventas cruzadas o el “Cross-Selling” tiene como prioridad aportar valor de la compra del usuario, es por eso que detrás de esta estrategia, debe de existir una planeación para que tanto el cliente, como el vendedor salgan ganando.

 

Entonces te compartimos 4 beneficios que trae consigo aplicar el “Cross-Selling” a tu negocio:

 

  1. Más ventas

La primera ventaja es que se incrementarán las ventas dentro de nuestro salón. Pero ¡Pon mucha atención! Porque no significa que tu número de clientes aumentó, sino que cada cliente incrementó el número de productos que compra dentro de su pedido.

 

  1. Lealtad del cliente

Al entender las necesidades de tus clientes, podrás conseguir que se sienta más satisfecho de estar contigo, es por eso que es importante aportar valor a su compra, no únicamente ofrecerle todos los productos para que te represente una venta enorme. Hacer bien tu estrategia de ventas cruzadas traerá una mayor  lealtad a tu marca por parte de tus clientes.

 

  1. Mover el inventario

Es la oportunidad de darle movimiento a esos productos que los clientes no suelen llevarse tan comúnmente por qué no conocen sus beneficios. 

 

  1. Conocer mejor a tu cliente

Con este tipo de ventas podrás darte cuenta de lo que buscan las personas con más precisión, sin duda esto te permitirá afinar tu estrategia para lograr vender más productos en tu salón. Lo que se traduce en más ingresos para tu negocio.

 

4 tips para vender más dentro de mi salón

Siempre tener stock disponible

Estar al tanto de tu nivel de stock o inventario para siempre tener producto en existencia es clave para nunca perdernos de una venta con tus clientes, porque al dejar pendiente una venta, pueden suceder una infinidad de cosas por las cuales tu cliente no concluya la compra. Incluso el tener todos tus productos disponibles satisface a sus clientes de una forma integral, no soló al recibir su servicio, si no que sabe que con ustedes puede conseguir cualquier cosa en cualquier momento.

Es recomendable tener un buen conteo de tu inventario y fijarnos en cuál de los productos se vende mucho más para siempre estar preparados para que ese stock jamás nos falte.

 

 

Venta Cruzada

La venta cruzada no es nada más ni nada menos que una estrategia en la que se trata de complementar tus ventas ofreciendo productos que funcionen a la par en algún tratamiento. Para que seas el mejor en ventas cruzadas, es necesario que sepas al 100% las funcionalidades de tus productos, que los conozcas a la perfección, pues así podrás recomendar todos tipo de tratamientos y vender más en una sola exhibición.

 

 

Muestra tus productos

Colocar de una forma estratégica en las estanterías tus productos, suele llamar la atención en tus clientes. Un incremento de ventas gracias a cómo se muestran los productos no sucede de la nada. Todo esto es gracias a un estudio, que basado en qué tanto se ven tus productos a la altura de tus ojos, son los productos que las personas más suelen consumir.

No solo es importante tener ese producto estrella que tienes en la recepción, sino también en distintas partes de tu salón. Pues así llamarás su atención en lo que está disfrutando de su tratamiento.

 

 

Programa de puntos

Sabemos que no todos nuestros productos se venden con la misma intensidad, por lo que esos productos que se mueven más lentos del Stock, se deben de vender con ciertas estrategias como son los programas de puntos. En lugar de ofrecer descuentos, puedes hacer que tus clientes consigan puntos al comprarte y llevarse el producto cuando tengan el número de puntos necesarios. Eso incentiva a que los clientes compren más en tu salón, pues ganan algo al invertir en su belleza.

2021 ¡Un buen año para la belleza!

Aunque ya estamos un trimestre después del año 2020, es posible que nuestro negocio siga un poco resentido por todo lo que pudimos ver el año pasado, desde una nueva forma de vivir, hasta una posible baja de ingresos. ¡Pero ya no te preocupes! Todo apunta a que este 2021 están mejorando las cosas para nuestros negocios. Sí, seguramente los protocolos de sanidad siguen estando presentes, y así seguirán por un buen rato, pero las personas ya necesitan salir a retomar sus vidas como lo era antes, por lo que la belleza tiene una gran área de oportunidad en estos momentos.

 

 

¿Reconoces tu modelo de negocios?

¡Tener un modelo de negocios claro, hace las cosas mucho más fáciles! Así sabes exactamente cuáles son las cosas principales que dejan dinero en tu negocio. Una vez dejando eso en claro, debemos enfocarnos en seguir esa estrategia, pues muchas decisiones que se tomen dentro del negocio pueden ser incluso más sencillas si todos tienen muy en claro el modelo de negocios. Recuerda que decidir se vuelve más fácil si tenemos nuestras prioridades ordenadas.

 

Capital humano

Por lo menos en un par de ocasiones hemos escuchado la frase de “júntate con personas más inteligentes que tú”, pues en este caso te explicamos porqué es que lo debes de hacer. Los dueños de los negocios más exitosos del mundo tienen algo en común, y es que reconocen que todo el talento no puede caer en una sola persona, ellos saben que cada persona es buena para distintas cosas, por lo que construir un equipo en donde se identifiquen las capacidades diferentes de cada persona es indispensable para crecer un negocio.

 

 

Aprovecha el Networking

Cuando hablamos de Networking nos referimos a utilizar toda tu red de contactos para abrir lazos y crear nuevas oportunidades de negocios. ¡Aprovecha eventos para relacionarte con distintos tipos de personas, ya que hacer esto tiene muchísimas ventajas como encontrar un cliente potencial o incluso a un inversionista que te ayude a llevar tu negocio a un siguiente nivel!

De cualquier forma, construir tu red de Networking siempre traer cosas buenas a largo plazo.